Organisaties leggen steeds meer focus op het leveren van toegevoegde waarde en goede klantervaringen. Een maximale Customer Experience (CX) is het doel. Traditionele organisatiedoelen zoals kostenverlaging en risicobeperking raken op de achtergrond. Maar hebben organisaties het daarmee ook makkelijk? Nee. Maximale klantbeleving vraagt om een andere, innovatieve en flexibele manier van werken.

Eclipse helpt bedrijven met complexe integraties. Onze werkzaamheden zijn vaak complex. Maar de resultaten tegelijkertijd zeer concreet. Stel: jij runt een grote inkooporganisatie. Anniek is jouw klant. Eclipse zorgt dat de dienstverlening aan Anniek volledig geautomatiseerd verloopt. Zelfs als er een proces stokt …

De manier waarop organisaties communiceren met hun klanten is de laatste jaren flink veranderd. Het aantal communicatie kanalen waarmee organisaties de consument willen  bereiken groeit.  De verschuiving van prioriteiten van organisaties is belangrijkste reden achter deze ontwikkeling. Organisaties hebben steeds meer focus op het leveren van toegevoegde waarde en goede klantervaringen. Voorheen lag die focus binnen organisaties vooral in het verlagen van kosten en risico’s en nu vooral op Customer Experience (CX).